Política de cancelación
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@everlygift.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que no podemos asumir los gastos de devolución. Le rogamos que embale los productos de forma segura para que no sufran daños durante el envío. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente una devolución.
Si tiene alguna pregunta sobre la devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en info@everlygift.com.
Daños y problemas
Compruebe su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si ha recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar y corregir el problema.
Excepciones / Artículos desechables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos hechos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Nuestro plazo de entrega para los artículos personalizados es de 3 a 5 días. Asegúrese de realizar sus pedidos de regalos con antelación. Una vez que se ha creado un producto personalizado para usted, no se puede devolver. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre su artículo en particular.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de que obtiene lo que desea es devolver el artículo que tiene y, si se acepta la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.
Reembolsos
Le notificaremos tan pronto como recibamos y revisemos su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si el reembolso ha sido aprobado, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
