Nous avons un droit de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également disposer du ticket de caisse ou de la preuve d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@everlygift.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et la destination d'envoyer votre colis. N'oublie pas que nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour. Nous te demandons d'emballer les produits de manière sûre afin qu'ils ne puissent pas être endommagés pendant l'envoi. Les articles qui nous sont retournés sans avoir fait l'objet d'une demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Tu peux nous contacter à tout moment à l'adresse info@everlygift.com pour toute question relative au retour.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et corriger le problème.
Exceptions / articles à usage unique
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les articles sur mesure (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (comme les produits de beauté). Notre délai de livraison pour les articles personnalisés est de 3 à 5 jours. Veuillez vous assurer que vous commandez vos cadeaux à temps. Une fois qu'un produit personnalisé a été créé pour vous, il n'est pas possible de le retourner. Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échange
Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, si le retour est accepté, d'acheter le nouvel article séparément.
Remboursements
Nous vous avertirons dès que nous aurons reçu et examiné votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N'oubliez pas qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et ne comptabilise également le remboursement.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également disposer du ticket de caisse ou de la preuve d'achat.
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