Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che avete 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere una restituzione.
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non usato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per avviare una restituzione, è possibile contattarci all'indirizzo info@everlygift.com. Se il reso viene accettato, vi invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Tenete presente che le spese di spedizione per la restituzione non sono a nostro carico. Vi chiediamo di imballare i prodotti in modo sicuro, affinché non si verifichino danni durante la spedizione. Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sulla restituzione, è sempre possibile contattarci all'indirizzo info@everlygift.com.
Danni e problemi
Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare e correggere il problema.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come ad esempio i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), gli ordini speciali (come gli ordini personalizzati o gli articoli su misura) e gli articoli per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). I tempi di consegna per gli articoli personalizzati sono di 3-5 giorni. Assicuratevi di ordinare i vostri regali in tempo. Una volta che un prodotto personalizzato è stato creato per voi, è escluso il reso. Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Contattateci se avete domande o dubbi su un determinato articolo.
Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo in questione e, se il reso viene accettato, acquistare il nuovo articolo separatamente.
Rimborsi
Vi informeremo una volta ricevuto e controllato il vostro reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato autorizzato o meno. Se il rimborso è stato autorizzato, il cliente verrà automaticamente rimborsato con il metodo di pagamento originale. Si prega di tenere presente che potrebbe essere necessario del tempo per l'elaborazione e la spedizione del rimborso da parte della banca o della società emittente della carta di credito.
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non usato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
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